Preguntas frecuentes


¿Son seguras las compras en Sexísimo?
Tus compras serán totalmente seguras. Cuando compras y nos facilitas los datos de pago, toda la información se transmite a través de la pasarela de pago de conekta.io de forma encriptada. Conekta.io es un proveedor de reconocido prestigio en el mercado que trabaja con los mayores retailers de Internet en la República Méxicana. Sexísimo no tiene acceso ni almacena de ninguna forma tus datos de pago.

¿Qué métodos de pago están disponibles en Sexísimo?
Intentamos incluir todos los métodos de pago habituales en la República Mexicana. En Sexísimo podrás pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express), con tarjetas de debito (HSBC, Banamex, Santander, Inbursa), hacer pagos en efectivo (en Oxxo), hacer transferencias interbancarias, e incluso pagar a meses sin intereses para tarjetas Visa y Mastercard.

¿Se hace alguna referencia a Sexísimo en la cuenta bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o cualquier otro mecanismo de pago?
En ninguna de las formas de pago, ya sea, tarjeta de crédito, OXXO o Paypal (según el método de pago que hayas usado) no aporta ninguna información de los productos que se han comprado. Sólo verás un cargo de Zacapic Online, S.A de C.V o Grupo Conektame que no permite identificar la naturaleza de los productos o relacionar la actividad de la compañía con la marca comercial Sexísimo.

¿Recibiré boletines o Newsletters con publicidad si compro o me registro?
No. Nosotros no enviamos emails con publicidad ni compartimos, vendemos o prestamos tu email o dirección con terceros. Solo recibirás emails informándote del proceso de compra relativos a tu pedido.

¿Son discretos los paquetes que se envían?
Como puedes ver en nuestra Política de privacidad y discreción, hacemos un gran esfuerzo para asegurar tu privacidad en todo lo relativo a las compras que hagas en Sexísimo. Además de enviar los productos en cajas sin identificar, nuestra política de privacidad se asegura que no aparezca nuestra marca comercial en ninguna forma de pago o bien en el detalle de la información de tu tarjeta de crédito, no aparece Sexisimo como remitente, trabajamos con los mejores transportistas que no conocen el contenido de los envíos y si tuviéramos que ponernos en contacto contigo para algún tema, no mencionamos la compañía sin haber confirmado la identidad del comprador. Todas estas medidas garantizan tu privacidad y confidencialidad.

¿Qué es el servicio OCURRE?
El servicio OCURRE te permite recoger los artículos que compres en Sexisimo en la oficina de Estafeta que tú nos indiques. Solo tienes que indicárnoslo en tu orden de compra.

No quiero recibir el paquete en casa. ¿que hago?
Si deseas aún más privacidad y no quieres recibir el envío de Sexísimo en casa, puedes indicar que lo recogerás tu en la oficina de Estafeta más próxima a tu domicilio a través del servicio OCURRE.

¿Cual es el costo del envío? ¿Cuanto tarda en llegar?
El costo del envío depende de la ciudad donde se envían los productos y la modalidad de envío. En nuestra página de envíos puedes ver todas las tarifas y tiempos de entrega. Trabajamos sólo con los mejores transportistas para garantizar que recibas tus productos Sexísimo de la forma más rápida, profesional y económica posible.

¿Qué hago si el pedido no llega?
Si han pasado más de los días que te indicábamos en tu orden de compra según el método de envío escogido, revisa el estado de tu pedido en nuestra web . Si no encuentras la respuesta adecuada o necesitas cualquier información adicional, contáctanos en info@sexisimo.com o través del formulario de contacto.

¿Qué ocurre si viene el repartidor y no hay nadie en la dirección de entrega?
Las entregas se realizan en horario comercial de 09:00 a 19:00 horas. Si no localizan a nadie en la dirección de entrega, dejarán un aviso para concertar una nueva entrega o para que se recoja el paquete en la oficina del transportista más cercana.

¿Puedo cancelar una compra?
Las compras en Sexísimo se pueden anular, pero hay que hacerlo en el mismo día del pedido y antes de que el producto se haya enviado. Recuerda que debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por motivos de higiene, la legislación nos impide hacer cambios o devoluciones que no sean debidos a defectos de fábrica. Una vez el producto haya salido de nuestros almacenes sólo se admitirán cambios por el mismo producto (incluyendo talla, modelo y color) por defectos en origen. Para solicitar una cancelación, contactanos por email en info@sexisimo.com o través del formulario de contacto.

¿Cómo puedo devolver un producto defectuoso?
En nuestra Política de devoluciones encontrarás los pasos para realizar una cambiar un producto defectuoso: Envíanos un email o formulario y recogeremos el producto en la dirección que nos indiques.

¿Puedo comprar desde otro país que no sea México?
Si. Nuestra sede está en la Ciudad de México, pero enviamos a toda la República Mexicana y también internacionalmente. Revisa los costos de envío y tiempos de entrega en nuestra página de envíos

¿Cómo puedo contactar con Sexísimo?
Puedes contactarnos en info@sexisimo.com o a través del formulario de la web. Si quieres hablar por teléfono, indicanos el número dónde localizarte y te llamaremos directamente.

¿Tienen tienda física?
Sexísimo opera solamente como tienda en Internet. Llevamos más de 15 años relacionados con el mundo online y creemos firmemente en las ventajas de operar 100% online. Esto nos permite, además de ofrecer los mejores precios, tener un catálogo extenso de productos de la más alta calidad.

Quiero cambiar la información de mi cuenta o borrarla, ¿qué hago?
Para cambiar la información de tu cuenta, la dirección de entrega puedes entrar en “mi cuenta” y hacerlo directamente. También podrás cancelar tu cuenta en Sexísimo desde esa misma sección de “Mi cuenta”

¿Como puedo solicitar una factura?
Para recibir la factura, envíanos un email a info@sexisimo.com o contáctanos a través del formulario, indicando el número de pedido y te haremos llegar la factura electrónica vía email.